Trocas e Devoluções

Introdução às Trocas e Devoluções

Realizar uma compra online pode ser uma experiência maravilhosa, mas conhecer as políticas de trocas e devoluções é fundamental. Neste guia, apresentamos as diretrizes e procedimentos para garantir que sua experiência ao solicitar uma troca ou devolução de produtos seja tranquila e eficiente.

Política de Trocas

Prazo para Trocas

Nossos clientes têm até 7 dias para solicitar trocas, contados a partir da data de recebimento do produto. Esteja atento a este prazo para que sua solicitação seja aceita.

Condições para Trocas

Para que uma troca seja processada, os produtos devem atender a algumas condições:

• Estar sem indícios de uso: Os itens devem ser devolvidos em estado novo, sem sinais de desgaste.
• Manter todas as etiquetas de segurança: As etiquetas originais devem estar intactas e anexadas ao produto.

Processo de Devolução

Responsabilidade pelo Frete

O frete de devolução e o envio do novo produto são de responsabilidade do comprador. Isso significa que, ao solicitar uma troca, você deve arcar com os custos de envio tanto para a devolução quanto para o novo item.

Como Solicitar uma Devolução

Para facilitar o processo, siga estes passos:

1. Verifique as condições: Assegure-se de que o produto atende aos requisitos mencionados.
2. Entre em contato conosco: Chame nosso atendimento pelo WhatsApp para notificar sua intenção de trocar o produto dentro do prazo.
3. Envie o produto: Após a autorização, envie o produto para o endereço indicado, utilizando um método de envio seguro.

Conclusão

Compreender a política de trocas e devoluções é crucial para uma experiência de compra satisfatória. Ao seguir as diretrizes, você garante que sua solicitação será processada de forma eficiente e elegante. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp!